TANDEM Partner · fondateurs d’agence de 6 à 20 personnes
L’expérience d’un associé d’agence. Sans lui céder de parts.
Quinze ans en agence, et quelques erreurs dans mes propres boîtes (les plus formatrices), m’ont appris où se gagne et où se perd l’argent d’une agence : dans la marge de chaque projet, dans le staffing et dans l’organisation de l’équipe. C’est là que je concentre mon énergie avec toi. Et comme un associé ne s’arrête jamais vraiment à son périmètre, je challenge aussi ta stratégie, tes offres, ton commercial et tes recrutements.
On se retrouve toutes les deux semaines, et entre deux rendez-vous, je reste à un message près.
Ton agence tourne. Mais tes galères, tu les gardes pour toi.
Soyons honnêtes, ton agence ne va pas mal : elle vend, elle livre, et les clients reviennent. Mais à mesure qu’elle grandit, une partie de ce qu’elle gagne file entre les doigts, sans que tu saches très bien où.
- Tu ne connais vraiment la marge d’un projet qu’une fois qu’il est livré (quand tu la connais), c’est-à-dire trop tard pour la rattraper.
- Les allers-retours du client s’enchaînent, personne n’ose les refacturer, et ce sont autant d’heures offertes.
- Le staffing se décide le lundi matin, devant le tableau blanc, et ce sont toujours les mêmes qui tiennent la baraque.
- Dans l’équipe, il y a celui qui décroche, celle qui demande une augmentation que tu ne sais pas si tu peux suivre, et ce recrutement que tu repousses depuis des mois.
- La trésorerie se tend dès qu’un gros client paie en retard, et les comptes se refont le dimanche soir.
Et puis il y a tout ce dont tu ne parles à personne
Le collaborateur dont tu envisages de te séparer, ton propre salaire que tu repousses encore, le client dont tu dépends un peu trop, la fatigue qui s’installe. Ces sujets-là, tu ne peux les poser ni devant ton équipe ni devant tes clients, et tes proches, aussi bienveillants soient-ils, ne vivent pas ton quotidien.
Ce qui te manque, ce n’est pas une formation de plus. C’est quelqu’un qui a été assis à ta place, qui y est encore, et qui te parle franchement.
Ce qu’est TANDEM Partner
Une personne de confiance, qui connaît ton métier de l’intérieur.
Avec moi, tu peux tout poser sur la table, y compris ce qui ne se dit pas en réunion d’équipe. Je ne travaille qu’avec toi, le fondateur, et ce que tu me confies reste entre nous.
Ces problèmes, je les ai rencontrés dans mes propres agences, parfois à mes dépens, puis réglés chez les dirigeants que j’accompagne. Et j’ai gardé une manie d’ingénieur : chercher la cause avant la rustine, et simplifier sans appauvrir.
Je ne me contente pas de te poser des questions. Je te dis ce que je ferais à ta place et pourquoi, sans jugement et sans détour. Ensuite, c’est toi qui décides, et tu repars avec une décision plutôt qu’avec trois pistes à creuser. À deux, on décide mieux. Et accessoirement, on dort mieux.
Guillaume MauriceLe premier mois · le démarrage
Comment on travaille ensemble
Tu fais l’auto-évaluation
Vingt et une affirmations sur les sept maillons de ton agence, de la vente à la facturation. Un quart d’heure, pour partir de ta propre lecture.
On passe deux heures sur tes chiffres
Tes derniers devis, tes projets en cours, tes factures des trois derniers mois (les vrais chiffres, pas ceux du prévisionnel). J’y repère où ton agence perd de la marge et où elle s’organise mal.
Je te remets ta feuille de route à 90 jours
Trois chantiers prioritaires, chacun avec un indicateur qui dit s’il avance. C’est notre fil conducteur pour le trimestre.
Ton engagement de six mois ne démarre qu’une fois cette feuille de route validée par toi. Si tu estimes qu’elle ne t’apporte rien, on s’arrête là et tu n’auras payé que le démarrage.
Ensuite, toute l’année
On se retrouve toutes les deux semaines, en alternant deux rendez-vous qui n’ont pas le même rôle, et entre les deux, je reste à un message près.
Le point moteur
On passe en revue tes chiffres du mois : la marge de chaque projet, la charge de ton équipe sur les huit semaines à venir, ce qui reste à facturer et à encaisser. On en tire des décisions concrètes, avec qui fait quoi.
Le point d’associé
On traite le sujet de fond que tu choisis, celui qui te prend la tête : une offre à repenser, un prix à augmenter, un recrutement à trancher, un collaborateur à recadrer. Je challenge, je donne mon avis, et tu repars avec une décision.
WhatsApp entre deux rendez-vous réponse sous 24 h ouvrées
Une hésitation avant un rendez-vous client, un mail délicat à relire, une décision à prendre vite : tu m’écris quand tu en as besoin.
La bibliothèque
Les modèles que j’utilise dans mes missions : devis type, échéancier de facturation, politique de relance, plan de charge, fiche de poste de chef de projet, grille de recrutement.
Tous les trois mois
On refait le point
On note de nouveau ton agence sur les sept maillons. Tu vois ce qui a progressé et ce qui résiste encore, et on fixe les trois chantiers suivants.
Entre fondateurs
Le cercle
Dès que nous serons trois ou quatre, je réunirai une fois par mois les fondateurs que j’accompagne. Des pairs au même stade que toi, qui vivent les mêmes sujets, et avec qui les échanges vont vite.
Et je ne viens pas les mains vides
Je ne digitalise pas ton désordre. Je t’installe un moteur déjà réglé.
En plus de l’accompagnement, je t’apporte l’outil que j’ai conçu pour piloter une agence de ta taille. Il intègre ce que j’ai appris en quinze ans : il suit tes affaires du devis signé jusqu’à la facture, calcule la marge de chacune et te prévient quand un projet dérape. Il structure l’essentiel et laisse le reste respirer, parce que des process à tous les étages n’ont jamais rendu une agence plus solide.
Je l’installe dès le premier mois avec tes projets en cours. Ton équipe y passe cinq minutes par semaine, et ses tâches restent dans l’outil qu’elle utilise déjà.
| Affaire | Client | Vendu | Temps consommé | Marge | État |
|---|---|---|---|---|---|
| Refonte de marque | Client A | 18 000 € | 62 % | 41 % | ● Dans les clous |
| Campagne social ads | Client B | 9 500 € | 88 % | 12 % | ▲ À surveiller |
| Film institutionnel | Client C | 24 000 € | 104 % | −6 % | ✕ Dérape |
| Site vitrine | Client D | 14 000 € | 35 % | 48 % | ● Dans les clous |
Au bout de trois mois
Tu pilotes avec tes vrais chiffres.
- Tu connais la marge de chacun de tes projets, chaque mois, et plus seulement à la fin.
- Tu sais qui est disponible dans les huit semaines qui viennent, avant de signer un nouveau projet.
- Tes devis chiffrent ce que la suite coûtera vraiment, allers-retours compris.
- Tu factures selon un échéancier fixé dès la signature.
- Tu vois où en est ton agence sur les sept maillons, et ce qui a progressé depuis le démarrage.
Je m’engage sur ce que je fais et sur ce que je mesure avec toi. Ta marge, en revanche, c’est toi qui la fais : mon rôle est de t’aider à la piloter.
Qui je suis
J’ai été assis à ta place. J’y suis encore.
Ingénieur des Mines de formation, j’ai très vite bifurqué vers la vidéo, la communication et le marketing : freelance d’abord, puis cofondateur de La Cavalerie, une agence digitale que j’ai menée à dix personnes. Après un passage chez Bpifrance, où j’ai dirigé un projet d’accompagnement de la transformation digitale des PME, j’ai rejoint KÖM comme associé : cinq ans à en diriger les opérations puis le marketing, pendant que l’agence passait à plus de 40 personnes et 4 M€ de chiffre d’affaires.
Les staffings du lundi matin, les marges découvertes trop tard, les recrutements ratés, les clients qui changent d’avis la veille d’une livraison : je les ai vécus, j’ai commis quelques-unes de ces erreurs moi-même, et j’ai dû les régler.
Aujourd’hui, je dirige une PME de génie climatique. C’est mon banc d’essai : ce que je te recommande, je l’ai d’abord mis en place chez moi, et si une règle ne tient pas dans ma boîte, je ne te la proposerai pas. De l’école, j’ai gardé le lean management, que j’ai adapté aux entreprises de services : c’est devenu la colonne vertébrale de ma méthode, TANDEM Ops, écrite en 52 pratiques pour que tu saches précisément ce que tu achètes.
- 2010Freelance en vidéoEventsFilm. Trouver les clients, tourner, monter, facturer : tout faire seul.
- 2014Cofondateur de La CavalerieUne agence digitale, menée à 10 personnes.
- 2018Directeur de projet chez BpifranceDigital Guide, des guides pratiques pour lancer la transformation digitale des PME.
- 2019Associé de KÖM, pendant cinq ansÀ la tête des opérations, puis du marketing. L’agence passe à plus de 40 personnes et 4 M€ de chiffre d’affaires.
- Aujourd’huiDirigeant d’une PME de génie climatiqueEt TANDEM, pour accompagner les fondateurs d’agence.
Pour qui, et pour qui pas
Six à vingt personnes, et un fondateur qui veut décider.
C’est fait pour toi si
- tu as fondé une agence (marketing, media, branding, communication, vidéo, design) de 6 à 20 personnes, en comptant tes freelances réguliers
- tu n’as pas d’associé à tes côtés sur la marche de l’agence
- tu veux grandir sans y laisser ta marge, ni ta santé
Ce n’est pas pour toi si
- vous êtes moins de six : ton sujet, c’est encore ton propre temps plus que ton agence
- vous êtes plus de vingt : il te faut quelqu’un dans l’équipe, c’est TANDEM Ops
- tu cherches quelqu’un qui fasse à ta place
- tu veux un outil entièrement à ton image
Ce que je ne fais pas
Faire à ta place
Je ne prospecte pas pour toi, je ne recrute pas à ta place et je n’écris pas tes propositions commerciales.
Ce que je ne fais pas
Intervenir dans ton équipe
Je travaille avec toi. Si un chantier demande que j’entre dans l’équipe, on en parle : c’est une mission à part.
Ce que je ne fais pas
Compta, juridique, paie
Pour ces sujets, je t’oriente vers des spécialistes de confiance qui connaissent les agences.
Les conditions
Un prix clair, affiché.
Tu sais avant notre premier échange ce que ça coûte, sans devis à rallonge ni option cachée.
Pour les premiers fondateurs : tes demandes sur l’outil passent en tête de liste, et ton prix est garanti douze mois.
Plus 1 500 € HT de démarrage, le premier mois.
- Rythme
- Un rendez-vous toutes les deux semaines, préparé à partir de tes chiffres, et WhatsApp entre les deux
- Engagement
- Six mois après la validation de ta feuille de route, puis au mois, avec un mois de préavis
- Fermetures
- Annoncées dès le contrat : WhatsApp fermé, l’outil continue de tourner
- Tes données
- Elles t’appartiennent, tu les récupères quand tu pars
Tes questions
Avant de candidater
Quelle différence avec un coach ?
Un coach travaille sur toi, ta posture et ta confiance, et c’est souvent utile. Moi, je travaille sur ton agence, avec toi : tes projets, tes marges, ton équipe, tes recrutements. Et je ne m’arrête pas aux questions : je te dis ce que je ferais à ta place, parce que j’ai dirigé des agences et que j’en accompagne d’autres aujourd’hui.
Et avec un incubateur ou une formation pour agences ?
Ils t’aident surtout à vendre plus, en groupe, et ils demandent plusieurs heures par semaine. Je t’aide à faire tenir ce que tu vends, c’est-à-dire la marge, le staffing et l’organisation, en tête-à-tête et à ton rythme. Les deux se complètent très bien.
Pourquoi à distance ?
Parce que tu diriges une équipe et que ton temps est compté. En visio, on se retrouve à heure fixe, sans trajet, avec tes chiffres à l’écran, et tu peux m’écrire entre deux rendez-vous dès qu’un sujet ne peut pas attendre.
Je n’ai pas beaucoup de temps.
Nos rendez-vous durent une heure, toutes les deux semaines, et je les prépare à partir de tes chiffres pour qu’on aille droit aux décisions. Côté équipe, la mise à jour de l’outil prend cinq minutes par personne et par semaine.
Et si mon agence dépasse vingt personnes ?
C’est plutôt une bonne nouvelle. Il te faudra alors quelqu’un dans l’équipe, un à deux jours par semaine : c’est TANDEM Ops, mon accompagnement de COO externalisé.
Et l’IA ?
Elle vient une fois que le reste tient, et seulement là où elle fait gagner un temps qu’on peut mesurer. Plaquée sur une agence mal réglée, elle accélère surtout le désordre.
Que se passe-t-il si j’arrête ?
Après les six premiers mois, tu arrêtes quand tu veux, avec un mois de préavis, et tu récupères toutes tes données.
Candidater
Tu ne prends pas d’associé. Prends son expérience.
Réponds à ces quelques questions sur ton agence. Je les lis moi-même (pas de robot, ni de séquence de relances automatiques) et je te propose un appel de vingt minutes. Si TANDEM Partner n’est pas fait pour toi, je te le dirai franchement.