La méthode TANDEM Ops

On ne digitalise pas le désordre.

Je règle le moteur d’abord, je l’outille ensuite. Ma méthode est écrite : 52 pratiques, une échelle de maturité, des modèles. Vous savez ce que vous achetez avant de signer.

Proposez-moi un créneau pour échanger

Pour démarrer, deux portes

La plupart du temps, on commence par le diagnostic. Mais si vous savez déjà où ça coince, on y va directement.

Porte 1 · trois semaines

Le diagnostic

Je viens voir le moteur tourner pour de vrai, avec vos équipes plutôt qu’en salle de réunion : les affaires en cours, les marges réelles, les temps passés, qui décide quoi.

Vous ne payez pas trois semaines pour que je découvre votre entreprise. Les irritants que vos équipes citent elles-mêmes sont réglés aussitôt, dès la deuxième semaine.

Vous repartez avec le Relevé de réglage, où chaque maillon est mesuré, et le Mandat écrit : trois à cinq leviers, et un relais interne dans votre équipe.

Porte 2 · quatre à huit semaines

Un chantier précis, tout de suite

Vous avez déjà identifié le chantier : la facturation qui traîne, un staffing ingérable, un outil à choisir. On se fixe un sujet, un maillon et une date, au forfait, et on mesure avant comme après.

Si une suite s’impose, on en parle, sans pression.

Ensuite, des sprints de quatre semaines

Un levier à la fois, avec vos équipes et jamais au-dessus d’elles. L’ordre des sprints sort du diagnostic.

objectifchantiermesurerevue

Sprint 1FacturerFacturer tout, et vite : des jalons fixés au devis, des relances qui partent seules.
Sprint 2StafferUn plan de charge unique, par personne, sur plusieurs semaines.
Sprint 3MesurerLa marge de chaque affaire, outillée et lue chaque mois.

Quand ça tourne · la transmission

Les rituels tiennent sans moi et votre relais anime le point moteur. Je vous remets le Dossier de passation et le Bilan avant / après, mesuré sur la même échelle qu’au départ.

Tout du long · le management opérationnel

J’anime les rituels, j’arbitre, je suis les objectifs, j’accompagne le changement personne par personne.

Ce qui aura changé quand je partirai

Je ne vous promettrai pas de pourcentage de marge sur une page web, sans avoir vu vos chiffres. Je m’engage sur ce qui se mesure. Votre marge, c’est vous qui la faites.

Chaque maillon inscrit au mandat a gagné au moins un niveau sur l’échelle de maturité, mesurée au départ et à la sortie.
Vos indicateurs (marge par affaire, charge de l’équipe, délai de facturation) sont relevés par vos équipes, plus par moi.
Les rituels tournent sans vous, et sans moi.
Les règles du jeu sont écrites, maillon par maillon, et les outils servent sans qu’on ait à relancer personne.
Un relais interne a repris le point moteur.
Vous récupérez du temps : les heures que le moteur vous prend chaque semaine sont mesurées au diagnostic, puis à la sortie.

Pour qui, et pour qui pas

C’est pour vous si

vous dirigez une entreprise de services de 20 à 50 personnes qui vend des projets : agence, bureau d’études, ESN, cabinet de conseil, société de services techniques…
votre entreprise a grandi plus vite que son organisation
vous voulez quelqu’un dans l’équipe, qui vous contredit quand il le faut
vous êtes prêt à toucher à l’organisation avant de toucher aux outils

Ce n’est pas pour vous si

vous êtes moins de 20 : regardez aussi TANDEM Partner
vous êtes plus de 50 : ce n’est plus ma taille d’intervention
votre entreprise ne travaille pas en projets (commerce, industrie de série)
vous cherchez un exécutant

Ce que je ne fais pas : l’exécution technique (vos équipes la font mieux que moi), le haut de bilan, la RH lourde et le juridique (je vous oriente vers des spécialistes de confiance), la relation avec vos clients (elle reste à vous et à vos équipes).

Comment on travaille ensemble

Une mission se taille selon votre entreprise : c’est pour cela qu’il n’y a pas de prix affiché ici, mais un devis écrit après le premier échange, avant tout engagement.

Proposez-moi un créneau pour échanger

Premier échange: Une demi-heure, offerte. On regarde si votre sujet est dans mon périmètre.
Diagnostic: Trois semaines à deux jours par semaine, cinq à six semaines à un jour. Au forfait, avec un acompte au lancement.
Chantier précis: Un sujet, un maillon et une date, sur quatre à huit semaines, au forfait.
Garantie: Si vous jugez le Mandat écrit inutile, le solde du diagnostic n’est pas facturé.
Accompagnement: Des sprints d’environ quatre semaines. Deux jours par semaine visés, un jour au minimum, dans votre équipe.
Durée: Trois mois minimum, puis autant de sprints que de leviers inscrits au mandat.
Transmission: Quand les rituels tournent sans vous et sans moi. Une visite de contrôle trois mois après, si vous le souhaitez.
Prix: Un devis écrit après le premier échange, avant tout engagement.
Cadre: Une charte d’intervention d’une page (confidentialité, conflits d’intérêts, propriété des livrables). Une mission conduite selon les lignes directrices de la norme ISO 20700.
Disponibilité: Deux entreprises accompagnées à la fois. Prochaines disponibilités : avril 2027.

Les questions qu’on me pose

Vous dirigez déjà une entreprise. Vous aurez vraiment le temps ?

C’est la question qu’on me pose le plus (et c’est plutôt bon signe). COO externalisé, c’est mon métier, et l’essentiel de mon temps. Ce que je vous vends, c’est un périmètre et un résultat, écrits dans le mandat : le nombre de jours en découle.

Vous ne connaissez pas notre métier.

Votre métier, vos équipes le connaissent mieux que n’importe quel intervenant, et je ne viens pas le leur apprendre. Ce que je prends, c’est le moteur autour : vendre, staffer, produire, facturer, mesurer. Et d’un métier à l’autre, il se ressemble beaucoup plus qu’on ne le croit.

J’ai déjà payé un audit. Il a fini dans un tiroir.

C’est précisément pour ça que je n’en fais pas. Le diagnostic règle déjà les premiers irritants et débouche sur des sprints que je conduis moi-même, avec vos équipes.

Et l’IA ?

Je ne suis pas expert en IA. Elle fait partie de mon quotidien de COO : elle me permet d’apporter beaucoup plus dans le même temps, et je l’intègre dans vos process quand elle fait gagner un temps qui se mesure. Posée sur une organisation mal réglée, elle accélère surtout le désordre.

Pourquoi partir, si ça marche ?

Parce que c’est le but de la mission : un moteur qui ne tourne qu’avec moi, je l’aurais mal réglé. Je pars quand les rituels ont tenu sans moi et que votre relais interne a repris la main.